Para recuperar um cliente

Prezado(s) Senhor(es),
Nosso último contato ocorreu no dia (xx/xx/20xx), e a transação que estava praticamente acertada não se concretizou, sem que saibamos exatamente os motivo.
Lamentamos que o negócio não tenha sido realizado àquela altura e sentimos falta de alguma justificativa, motivo pelo qual entramos em contato.
Se, por acaso, vos desagradamos por conduta incoveniente de nossa parte ou mesmo da parte de algum de nossos funcionários, temos a humildade de pedir-lhe(s) desculpa, manifestamos, imediatamente, a vontade de reparar tal erro e poder voltar a contar com a vossa fidelidade e confiança.
Encarecidamende, peço-lhe(s) que comunique(m)-se conosco através de telefone ou e-mail para que possamos reparar eventuais erros e reafirmar nossos laços de parceria.

Obrigado pela atenção,
atenciosamente,

(assinatura - nome e cargo) EMPRESA